Sebagai pelaku UMKM, Anda pasti ingin bisnis berkembang dengan lebih banyak pelanggan dan keuntungan yang meningkat. Namun, tanpa strategi pemasaran yang tepat, usaha bisa jalan di tempat.
Salah satu metode pemasaran yang terbukti efektif adalah One Page Marketing Plan dari Allan Dib. Konsep ini membagi pemasaran ke dalam tiga tahap penting:
1️⃣ Before (Sebelum pelanggan membeli) – Bagaimana menarik perhatian pelanggan?
2️⃣ During (Saat pelanggan membeli) – Bagaimana meyakinkan mereka untuk membeli?
3️⃣ After (Setelah pelanggan membeli) – Bagaimana membuat mereka kembali dan merekomendasikan bisnis Anda?
Dengan mengikuti framework ini, UMKM bisa menjalankan strategi pemasaran yang lebih terarah, hemat biaya, dan menghasilkan lebih banyak pelanggan.
Baca Juga: Kunci Marketing UMKM Berhasil Dengan Budget Terbatas
1. Before: Menarik Perhatian Calon Pelanggan
Sebelum seseorang membeli produk Anda, mereka harus tahu bahwa bisnis Anda ada. Tahap ini bertujuan untuk mengenalkan usaha Anda kepada calon pelanggan dengan cara yang tepat.
A. Tentukan Target Pasar Anda
Tidak semua orang bisa menjadi pelanggan Anda. Coba tentukan siapa yang paling mungkin membeli produk atau jasa Anda.
🔹 Demografi: Usia, jenis kelamin, pekerjaan
🔹 Geografi: Apakah pelanggan Anda di kota besar atau daerah tertentu?
🔹 Psikografi: Apa kebiasaan dan kebutuhan mereka?
Baca Juga: Tips Membangun Loyalitas Pelanggan untuk UMKM
Misalnya, jika Anda menjual kue sehat, target pasar Anda mungkin ibu-ibu muda yang peduli dengan makanan bergizi untuk anak-anak mereka.
Tips: Jika Anda baru memulai dan belum punya data pelanggan, lihat siapa yang sering membeli produk dari pesaing Anda!
B. Buat Pesan yang Menarik (Promosi yang Jelas & Tepat Sasaran)
Setelah tahu siapa target pasar Anda, buat pesan pemasaran yang langsung mengenai kebutuhan mereka.
Baca Juga: Peran Pemerintah dalam Mendukung UMKM di Indonesia
Contoh:
🛍 Jualan pakaian muslim? → "Tampil anggun dan nyaman dengan koleksi hijab terbaru kami!"
🍩 Usaha kue sehat? → "Cemilan lezat tanpa rasa bersalah! Tanpa gula, tetap enak!"
Pesan yang jelas dan fokus akan lebih mudah diingat pelanggan.
C. Pilih Media Promosi yang Tepat
Sebagai UMKM, Anda tidak harus promosi di semua tempat. Fokuslah pada media yang paling efektif untuk target pasar Anda.
📱 Digital: Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok
📍 Offline: Brosur, spanduk, bazar, rekomendasi dari pelanggan
Jika pelanggan Anda sering aktif di Instagram, fokuslah di sana dengan foto produk yang menarik dan testimoni pelanggan.
2. During: Meyakinkan Pelanggan untuk Membeli
Sekarang calon pelanggan sudah tahu tentang bisnis Anda, tapi bagaimana meyakinkan mereka untuk membeli?
A. Gunakan Lead Capture System (Menangkap Data Pelanggan)
Pastikan Anda memiliki cara untuk mengumpulkan kontak pelanggan, misalnya:
✅ Tautan WhatsApp di Instagram Bio
✅ Formulir pemesanan sederhana
✅ Promo khusus bagi yang menghubungi bisnis Anda lebih dulu
Contoh:
📩 “Mau diskon 10%? Klik link WhatsApp kami dan tanyakan promo spesial hari ini!”
B. Bangun Kepercayaan dengan Pelanggan (Nurturing System)
Tidak semua orang langsung membeli. Beberapa masih ingin mencari tahu lebih banyak. Anda bisa membangun hubungan dengan mereka lewat:
- WhatsApp Broadcast dengan promo dan testimoni pelanggan
- Email marketing dengan tips dan manfaat produk Anda
- Live di Instagram atau TikTok untuk menjawab pertanyaan calon pelanggan
Dengan cara ini, pelanggan akan lebih yakin sebelum membeli.
C. Buat Promo Menarik Agar Pelanggan Segera Membeli
Sering kali, pelanggan butuh sedikit dorongan agar segera membeli. Anda bisa gunakan strategi seperti:
🔥 Promo terbatas waktu: “Diskon 30% hanya hari ini!”
🛒 Stok terbatas: “Hanya tersisa 5 pcs, segera pesan!”
🎁 Bonus spesial: “Dapatkan tote bag gratis untuk pembelian di atas Rp100.000!”
Dengan teknik ini, pelanggan akan lebih cepat mengambil keputusan.
3. After: Membuat Pelanggan Kembali dan Mempromosikan Bisnis Anda
Setelah pelanggan membeli, jangan berhenti sampai di situ! Pastikan mereka puas dan mau kembali lagi.
A. Berikan Pengalaman yang Memuaskan
Pelanggan yang puas akan datang kembali dan merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain. Pastikan layanan Anda selalu ramah dan produk berkualitas.
Contoh:
✅ Jika Anda jual makanan: Pastikan rasanya enak, kemasan rapi, dan pengiriman cepat.
✅ Jika Anda jual jasa: Pastikan layanan cepat, responsif, dan membantu pelanggan dengan baik.
B. Tingkatkan Pelanggan Setia (Customer Lifetime Value)
Lebih mudah menjual ke pelanggan lama daripada mencari pelanggan baru. Gunakan strategi agar mereka terus membeli dari Anda:
💳 Kartu pelanggan setia: “Beli 5, gratis 1!”
🎁 Diskon khusus pelanggan lama: “Diskon 20% untuk pembelian kedua!”
C. Minta Pelanggan untuk Rekomendasi & Review
Pelanggan puas bisa jadi promotor bisnis Anda! Minta mereka memberikan ulasan di WhatsApp, Instagram, atau Google.
🔹Cara mudah mendapatkan review:
- Berikan diskon untuk pelanggan yang meninggalkan testimoni
- Adakan giveaway untuk yang membagikan pengalaman mereka
- Buat referral program, misalnya: "Ajak teman belanja, dapat diskon 10%!"
Dengan cara ini, pelanggan lama akan membantu mendatangkan pelanggan baru tanpa biaya besar!
Pemasaran yang sukses untuk UMKM tidak harus rumit atau mahal. Dengan strategi One Page Marketing Plan, Anda bisa lebih mudah menarik pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membangun bisnis yang berkelanjutan.
💡 Langkahnya sederhana:
📢 Kenalkan bisnis Anda ke pelanggan yang tepat
🤝 Bangun hubungan agar mereka percaya dan tertarik membeli
🔁 Buat mereka kembali dan merekomendasikan bisnis Anda
Dengan strategi ini, usaha Anda bisa berkembang lebih cepat! 🚀
